Q. 注文した商品はいつ届きますか？

A. 代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。(予約販売はその限りではありません。)

発送日は、商品を発送する日を指します。お客様のお手元に届くお日にちではございませんのでご注意ください。

基本的に5営業日以内に発送を完了しておりますが、やむを得ず5営業日を超える場合は、メールにてお知らせをお送りいたします。

現在、お届けの日付指定やお時間指定は承っておりません。お手数ですが、発送完了後にお知らせする配送業者のお問い合わせ番号をご確認の上、配送業者様へ直接お問い合わせください。

お届けにかかる日数は、地域によって異なりますのでご了承ください。

祝日等を挟む連休期間にご注文いただいた場合、お届けまでにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 注文した商品を返品・交換できますか？

A. はい、状況によって対応が異なります。

お客様のご都合による返品・交換： 商品の欠陥がない場合のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
商品詳細をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

商品の欠陥や不具合による返品・交換： 輸送中の事故・破損、または商品に欠陥があった場合は、返品・交換を承ります。
お手数ですが、未開封に限り商品到着後5日以内に事前にご連絡ください。
ご連絡後、不良品は着払い(弊社指定の配送業者）にてご返送いただき、確認が取れ次第、良品との交換またはご返金にて対応させていただきます。
また状況により上記以外のご返送方法を指定させていただく場合もございます。
なお、先に発送しております商品が回収できない場合、返品・交換対応をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 長期不在や受け取り拒否で商品が返送された場合はどうなりますか？

A. 長期不在や受け取り拒否など、お客様のご都合により商品が弊社へ返送された場合、往復の配送料は、お客様にご負担いただきます。
この場合、商品代金より往復の配送料および手数料(実費）を差し引いた金額を返金いたします。
再発送をご希望される場合は、別途送料を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

Q. 注文をキャンセルできますか？
A. はい、発送前であればご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
ご連絡いただいた時点で既に発送準備が完了している、または発送済みの場合は、キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
その場合は、上記「返品・交換について」の規定に則った対応となります。

Q. 配送業者はどこですか？
A. 当ショップでは、商品発送メールにてご連絡を差し上げております。そちらをご確認ください。
お客様が配送業者を指定することは出来かねますので、予めご了承ください。
また不良品は弊社指定の配送業者にて着払いでご返送いただけますようお願い申し上げます。
状況により上記以外のご返送方法を指定させていただく場合もございます。

・高額注文、初めてご注文いただくお客様には、発送前にメールにてご注文内容等を確認させていただく場合がございます。
・被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
・過去のお取引経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
・いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております。）を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させていただきます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※ご注文取引がキャンセルとなった場合はメールでご連絡いたします。
※上記以外であっても迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当するものとします。
当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。弊社は他店様とも協力し、悪質な第３者の排除に努めてまいります。

営利を目的とするご購入（転売やオークションサイト等での出品・販売）を固くお断りさせていただきます。
当社の許可なく転売されている商品は、保管状況や取扱い状況によって品質に変化が生じる恐れがあり、 転売された商品の品質や安全性、賞味期限などの保証はいたしません。
転売取引・転売商品に関するトラブル等についても弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
また、弊社ホームページに掲載している画像を不正使用することも固くお断りいたします。